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Rétractation |
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La Loi garantit la possibilité d'annuler votre commande sous 7 jours ouvrés après réception.
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de vous rétracter et d'obtenir un échange ou un remboursement.
Dans tous les cas, il vous suffit de nous informer par téléphone
au 0626028060 ou par e-mail à contact@lingenue.fr et
de nous retourner votre produit dans les 7 jours suivant la date de livraison
(la date d'envoi faisant foi) à l'adresse
que nous vous indiquerons.
Seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état seront acceptés.
Tout retour sera effectué à votre charge. Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de perte ou détérioration des articles lors de leur retour chez le transporteur.
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Echange |
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L'échange doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception du Produit concerné. Si la nouvelle référence Produit demandée en échange est d'un montant supérieur, le Client devra effectuer le paiement de la différence par CB, chèque ou virement. Si le montant est inférieur au montant initial, le Client sera remboursé de la différence. L'expédition du nouveau Produit ne pourra être effectuée qu'après retour du produit échangé.
Le droit d'échange ou de remboursement s'applique aux produits renvoyés en parfait état, emballés dans son emballage d'origine, complet et ne présentant aucune trace de dysfonctionnement ou d'utilisation. Lingenue.fr se réserve le droit de refuser cet échange ou remboursement si les produits reçus en retour ne respectent pas ces conditions.
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Réclamations |
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Si le produit reçu a été endommagé lors du transport (joindre si possible une photo), ou s'il ne correspond pas à celui qui a été commandé, ou si un produit est manquant, l'acheteur doit le signaler très précisément :
- dans les 24H par e-mail à si le produit a été livré par (…);
- dans les 72H par courrier recommandé A.R. au transporteur concerné avec
copie par e-mail à contact@lingenue.fr.
Dans ce cas, il sera procédé à un échange dans les meilleurs délais par un produit de la même référence. En cas d'indisponibilité du produit, l'acheteur aura le choix entre un produit équivalent ou le remboursement du prix de la transaction.
Toute réclamation concernant l'utilisation des produits est à adresser par e-mail à ... dans les meilleurs délais, afin que Lingenue.fr puisse en informer immédiatement le fournisseur du produit.
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