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Comment utiliser le catalogue LINGENUE ? |
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Le catalogue LINGENUE est structuré d'une manière la plus simple possible, pour vous permettre de repérer vos produits au plus vite.
Nos catégories :
- Ensembles
- Strings
- Maillots
- Nuits
- Hommes
Vous pouvez aussi rechercher vos produits par marque ou directement avec la référence ou le mot clé dans la case " Recherche ".
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Je souhaite passer commande |
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Il vous suffit de choisir votre produits et suivre le procès d'achat : remplissez la page coordonnées avec vos détails et choisissez le mode de paiement que vous conviens le plus.
Vous pourrez à tout moment suivre votre commande en visitant la page " Suivi Commande " et en tapant la référence de votre commande.
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Comment puis-je suivre ma commande ? |
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A tout moment, rendez-vos sur la page " Suivi Commande ". En rentrent votre référence, vous pouvez connaître l'état de traitement de votre commande et son statut. Les mêmes informations vous sont aussi envoyés par mail régulièrement.
Si les informations vous semblent insuffisantes sur le site, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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Je n'ai pas encore reçu mes colis, mais je veux annuler ma commande |
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Avec Lingenue.fr vous avez la possibilité d'annuler vos commandes à tout moment.
Vous pouvez annuler par émail, fax ou téléphone.
Cette possibilité étend les conditions légales d'annulation prévues par la loi et incluses aussi dans nos Conditions de Vente et SAV :
- La commande n'a pas été expédiée : l'annulation est prise en compte immédiatement.
- La commande a déjà été expédiée : Lingenue.fr prend en compte l'annulation sur les Produits non expédiés, et le Client peut refuser le colis déjà expédié lors de sa présentation.
Pour toutes les commandes annulées après la date d'expédition, les frais de retour sont à la charge du client.
Le paiement en ligne par carte bancaire est hautement sécurisé et Lingenue.fr ne possède jamais votre numéro de carte bancaire.
Lingenue.fr utilise une solution de paiement dans les plus hauts standards de sécurité de transaction : PAYPAL.
Vous êtes protégé contre l'utilisation frauduleuse de votre numéro de carte bancaire, consécutive à un achat réalisé sur n'importe quel site PAYPAL. PAYPAL figure parmi les leaders du marché des services de paiement en Europe. Ceci est un gage de son expérience et de la haute fiabilité de ses solutions.
PAYPAL collecte de façon sécurisée vos données financières et les transmet à l'institution bancaire qui effectue la transaction financière. Ce sceau vous garantit que la transaction est effectué par PAYPAL et que les standards SSL sont utilisés pour sécuriser les connexions Internet.
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Je n'ai pas encore reçu mes colis, mais je veux annuler ma commande |
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Avec Lingenue.fr vous avez la possibilité d'annuler vos commandes à tout moment.
Vous pouvez annuler par émail, fax ou téléphone.
Cette possibilité étend les conditions légales d'annulation prévues par la loi et incluses aussi dans nos Conditions de Vente et SAV :
- La commande n'a pas été expédiée : l'annulation est prise en compte immédiatement.
- La commande a déjà été expédiée : Lingenue.fr prend en compte l'annulation sur les Produits non expédiés, et le Client peut refuser le colis déjà expédié lors de sa présentation.
Pour toutes les commandes annulées après la date d'expédition, les frais de retour sont à la charge du client.
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Puis-je savoir si mon produit a été expédié ? |
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Vous recevez un courrier électronique de notre part lors de l'expédition de votre colis.
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Le délai de livraison est dépassé |
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Les délais indiqués sur les fiches produits sont des délais d'expédition. La livraison est assurée par nos courriers et transporteurs et peut prendre quelques jours supplémentaires.
Vous pouvez vous rendre sur votre compte client pour suivre l'état d'expédition de votre commande. Si ces informations ne vous suffisent pas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
Il arrive que des colis puissent être égarés pendant le passage de notre plate-forme à nos transporteurs.
Si vous n'avez rien réceptionné après une semaine par exemple, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous chargerons d'engager les recherches avec le transporteur choisi.
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Le colis ne correspond pas à ma commande |
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Il suffit de contacter notre Service Clients. Nous nous chargerons d'effectuer les vérifications nécessaires auprès de nos services d'expédition et trouverons les solutions pour vous satisfaire.
Important : Vous êtes responsables de vérifier l'état et le contenu du colis en la présence du livreur avant de signer le bon de réception.
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